Решили сделать долгожданный подарок ребёнку на день рождения - аквариум. Заказали все необходимое в разных интернет магазинах, т.к. времени ходить и искать совсем нет. В том числе и в этом магазине. Рассчитали по времени доставки и назначили день по запуску аквариума, о чем и сообщили имениннику. И только этот магазин подвел. Заказ от 12 числа до сих пор не отправлен. Хотя на сайте уверяют, что они очень оперативны, и отправляют в регионы без проблем, и работают с кучей компаний по доставке. На мои вопросы по поводу судьбы заказа было отвечено, что не стоит так волноваться, заказ рано или поздно придёт, что у клиентов, которые так волнуются, вечно происходят какие-то недоразумения. Ну почему остальные магазины в состоянии контролировать отправку во время? По сути этот заказ мне уже не нужен, уже нашли решение с другим магазином, чтобы не расстраивать ребёнка и осуществить все задуманное в указанный срок. Итог - вычеркиваем данный магазин из списка ответственных и надежных. Ну и, понятно, никому его не посоветую, несмотря на большое количество хвалебных отзывов. Уж если заявляете на сайте определённую информацию, так будьте любезны ей соответствовать.
Ответ магазина:
Уважаемая Юлия, спасибо за обратную связь. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Товар мы отправили 14 .02 (что соответствует регламенту обработка от 1 до 3 дней). По техническому сбою наших партнеров СДЭК приняли товар только через 2 дня , на выходных товар пролежал на скаде СДЭК не принятым. Вам высылали подтверждение(в виде письма от партнера), что магазин передал товар, но Вы ничего не хотели слышать, обвинили магазин в без ответственности и не надежности. Писали преимущественно в не рабочее время, еще раз приносим извинения и считаем, что по данному случаю нельзя оценивать магазин с худшей стороны! Надеемся товар Вам понравится и Ваше мнение изменится!
Юлия02/16/2019, 11:54
Заказ доставлен очень быстро, все точно, удобно что без предоплаты. приятное и профессиональная работа персонала.
Андрей Рыбченко01/01/2019, 05:49
Заказ был доставлен очень быстро т все точно, приятное общение с менеджером. В магазине большой ассортимент, есть что выбрать на любой вкус.
Андрей Рыбченко12/31/2018, 04:54
Оперативная и хорошая работа, консультанты всегда помогут с выбором! Так же очень удобно искать нужный товар в интернет магазине.
Ксения 12/11/2018, 13:58
заказ 6392 был сделан 18 ноября сначала была назван день доставки среда потом пятница в итоге передан в службу доставки в субботу привезут его мне только в понедельник в итоге неделю жду заказ полное безобразие больше никогда не обращусь в этот магазин
ответ от Аквамагаз:
Дмитрий, спасибо за обратную связь.
Передали Ваш заказ на следующий день после заказа, Вы выбрали курьерскую службу ПЭК, у данной компании сроки доставки от 2-4 дней по Москве. Жаль, что Вы не обратились в нашу компанию по телефону, мы могли бы решить данный вопрос. У нас есть много служб которые привозят на сл. день, они стоят всего на 30-50 рублей больше чем ПЭК.
Приносим извинения за причиненные Вам не удобства и надеемся что в других магазинах все будет быстро и оперативно!
Дмитрий Негрешный11/24/2018, 16:01
Добрый день! Понравилось то, что товар соответствует описанию и оперативно обрабатывают заказ. Это очень важно для интернет магазина. Сподвигнуть можете только низкими ценами на Ваш товар, ассортиментом и хорошими скидками!
Александр08/29/2018, 12:14
Заказ получил быстро.Все соответствует картинки.Спасибо!
Дмитрий Молчанов08/28/2018, 16:35
Как всегда все на высшем уровне! Единственный достойный внимания магазин, великолепное обслуживание, понимание, отношение к клиентам. Заказ получили как всегда быстро всего через 2 дня. Спасибо Вам что вы есть!
Вера Гладкова08/20/2018, 11:39
Посылку получила. Растения пришли в отличном состоянии, даже не скажешь, что неделю ехали))) Все было на совесть упаковано. Спасибо Вам огромное!
Татьяна08/17/2018, 21:43
Очень понравился подход к работе. Радует, что в магазине понимают что продают, а не втюхивают. Спасибо, желаю процветания аквамагаз, отдельное спасибо Ивану.
.jpg?1600901431369)